Excluir minha conta

Última atualização: 8 de outubro de 2026.

Se você quer excluir sua conta e seus dados do Morro Guia, esta página explica como fazer e o que é removido. O processo é simples e vale igual para o site e para o aplicativo.

Excluir conta (abre o seu perfil no painel; é preciso entrar na conta).

Você mesmo exclui, pelo painel

Quem tem conta de anunciante não precisa pedir para ninguém:

1. Entre na sua conta e abra Painel, depois Perfil.
2. Desça até Excluir minha conta e clique.
3. Um código de seis dígitos chega no e-mail da conta.
4. Digite o código e confirme.

A exclusão acontece na hora e não tem volta.

Pelo aplicativo Android

1. Abra Menu e toque no seu nome, em Meus dados.
2. Toque em Aparelhos e segurança.
3. Toque em Quero excluir a minha conta, confirme a senha e toque em Excluir conta de vez.

Se você entra com Google ou Facebook e não tem senha no Morro Guia, faça pelo painel do site, como explicado acima: a confirmação vem por um código no e-mail da conta.

Se você tem viagem de carona ou táxi marcada, ou uma reserva ativa, cancele antes. A conta só pode ser excluída depois disso, para ninguém ficar esperando uma viagem que não vai acontecer.

Se você entrou com Google ou Facebook

Excluir a conta do Morro Guia apaga também a ligação com a sua conta do Google ou do Facebook. Se quiser tirar o acesso do Morro Guia pela própria conta, também pode: no Google, em myaccount.google.com/permissions; no Facebook, em Configurações, Apps e sites. Tirar o acesso por lá impede novos logins por esse caminho, mas não apaga os dados guardados aqui: para isso, exclua a conta como explicado nesta página.

Se você não consegue entrar na conta

Escreva para contato@morroguia.com.br usando o mesmo e-mail que você cadastrou, e diga que quer excluir a conta. Respondemos em até 15 dias.

O que é apagado

• A conta e o cadastro: nome, e-mail, telefone e foto de perfil.
• Os seus anúncios, com as fotos, os produtos e os banners que estavam dentro deles.
• As visitas e os cliques medidos nos seus anúncios.
• O registro dos relatórios que o guia mandou para você.
• A ligação com a sua conta do Google ou do Facebook, se você entrava por elas.
• As sessões do aplicativo em todos os aparelhos, os códigos de notificação e a lista de avisos recebidos.

O que fica, e por quê

• Registro financeiro dos pagamentos, por cinco anos. É o prazo que a lei fiscal e civil exige.
• Registro de acesso ao servidor, pelo prazo do Marco Civil da Internet.

Nada disso vira publicidade e nada disso é vendido.

Se você quer apagar só uma parte

Não precisa excluir a conta para tirar coisa do ar. Entrando na sua conta, você mesmo faz:

• Apagar um anúncio inteiro, pela lista do painel. Vão junto as fotos, os produtos e os banners dele, e as visitas e os cliques que ele acumulou.
• Tirar uma foto ou um vídeo de dentro de um anúncio, editando o anúncio.
• Remover a sua foto de perfil, em Painel, depois Perfil.
• Corrigir nome, e-mail, telefone e senha, na mesma tela.

Se o que você quer apagar não está nessa lista, escreva para contato@morroguia.com.br dizendo qual dado é. Respondemos em até 15 dias.

Se depois da exclusão você encontrar alguma coisa sua ainda no ar, escreva para contato@morroguia.com.br que a gente apaga.

O tratamento de dados está detalhado na Política de Privacidade e Cookies.

Perguntas frequentes