Excluir conta e dados
Última atualização: 9 de setembro de 2026.
Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta no Morro Guia e o que acontece com os seus dados depois. Vale igual para o site e para o aplicativo.
Você mesmo exclui, pelo painel
Quem tem conta de anunciante não precisa pedir para ninguém:
- Entre na sua conta e abra Painel, depois Perfil.
- Desça até Excluir minha conta e clique.
- Um código de seis dígitos chega no e-mail da conta.
- Digite o código e confirme.
A exclusão acontece na hora e não tem volta.
Se você não consegue entrar na conta
Escreva para contato@morroguia.com.br usando o mesmo e-mail que você cadastrou, e diga que quer excluir a conta. Respondemos em até 15 dias.
O que é apagado
- A conta e o cadastro: nome, e-mail, telefone e foto de perfil.
- Os seus anúncios, com as fotos, os produtos e os banners que estavam dentro deles.
- As visitas e os cliques medidos nos seus anúncios.
- O registro dos relatórios que o guia mandou para você.
O que fica, e por quê
- Registro financeiro dos pagamentos, por cinco anos. É o prazo que a lei fiscal e civil exige.
- Registro de acesso ao servidor, pelo prazo do Marco Civil da Internet.
Nada disso vira publicidade e nada disso é vendido.
Se você quer apagar só uma parte
Não precisa excluir a conta para tirar coisa do ar. Entrando na sua conta, você mesmo faz:
- Apagar um anúncio inteiro, pela lista do painel. Vão junto as fotos, os produtos e os banners dele, e as visitas e os cliques que ele acumulou.
- Tirar uma foto ou um vídeo de dentro de um anúncio, editando o anúncio.
- Remover a sua foto de perfil, em Painel, depois Perfil.
- Corrigir nome, e-mail, telefone e senha, na mesma tela.
Se o que você quer apagar não está nessa lista, escreva para contato@morroguia.com.br dizendo qual dado é. Respondemos em até 15 dias.
Se depois da exclusão você encontrar alguma coisa sua ainda no ar, escreva para contato@morroguia.com.br que a gente apaga.
O tratamento de dados está detalhado na Política de Privacidade e Cookies.
